‘Keep it simple’ makkelijker dankzij Bureau Delta Review en Rijksconsultants

Nieuwsbericht | 13-02-2025 | 06:15

Blij met de review

Delta Review is een methode waarbij project- en programmamanagers van de Rijksoverheid hun kennis en ervaring inzetten om collega’s te helpen hun projecten of programma’s succesvoller uit te voeren. Ruud Bloembergen was al bekend met het werk van Rijksconsultants en via die weg ontdekte hij Bureau Delta Review. Beiden zijn onderdeel van de Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie (ODI). ‘Bureau Delta Review mag wat mij betreft bekender worden. Ik ben erg blij met de review die zij voor ons hebben uitgevoerd.’

Slachtoffers centraal

De taakoverdracht van het MijnSlachtofferzaak-portaal is geen makkelijke opgave. Ruud legt uit hoe dat komt. ‘Het heeft te maken met allerlei ketenpartners die samenkomen in dit ene portaal. Denk onder meer aan het CJIB, de Nationale Politie, Slachtofferhulp Nederland, het OM en het Schadefonds Geweldsmisdrijven. Het is feitelijk één strafrechtketenloket voor slachtoffers van misdrijven. Dat maakt het beheer en de strategische doorontwikkeling ervan complex. Bovendien staat het portaal voor een bredere ontwikkeling, namelijk: de slachtoffers voorop. Zij staan centraal, en het portaal moet op de eerste plaats hén dienen. We stellen dus hoge eisen aan het gebruik ervan.’

De vraagstelling

Ruud: ‘Mijn vraag aan Delta Review was: hoort het eigenaarschap van het MijnSlachtofferzaak-portaal nog bij het OM thuis, gelet op de taakoverdracht ‘informeren slachtoffers’ vanuit het OM naar het CJIB? Zo niet, bij welke ketenpartner kunnen we dit beter onderbrengen en wat zijn daarbij dan de risico’s en randvoorwaarden?’ Twee consultants uit het netwerk van Delta Review, Leon Klinkers en Jeannette Gommans, gingen met deze vragen aan de slag. Zij hielden interviews met alle betrokkenen om de situatie volledig en overzichtelijk in kaart te brengen. Ruud: ‘Ook organiseerden ze een heisessie met alle ketenpartners waarbij we onder meer onze visie aanscherpten en de governance wijzigden, wat later een essentiële stap bleek.’

Aangescherpte visie

Ruud was blij verrast met de effectiviteit van deze heidag. ‘De aanpak van Leon en Jeannette als voortreffelijke voorzitters was ontzettend goed. De heidagen waren krachtig in hun eenvoud, met duidelijke vraagstellingen en opdrachten. Op momenten gingen we in groepen uiteen om concrete input te verzamelen. Via presentaties van elkaars inzichten konden we een aangescherpte visie formuleren. Deze aanpak werkte vlot en goed. De aangescherpte visie en governance gaan alle ketenpartners helpen bij de taakoverdracht van het portaal en het bovenliggende doel: het juist en tijdig informeren van slachtoffers. Een ander essentieel inzicht is dat het bij de taakoverdracht niet gaat om het eigenaarschap van het portaal, maar vooral om de coördinatie. Dat kleine accentverschil is van grote betekenis. Het geeft meer duidelijkheid over taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de aangesloten organisaties.’

Kracht van Delta Review

Ruud: ‘De consultants uit het netwerk van Delta Review hangen als een helikopter boven een lopend project of programma. Ze brengen daarbij expertise vanuit andere rijksonderdelen mee, en dat is van grote toegevoegde waarde. Op die manier staat leren van elkaar centraal, en helpen we elkaar sneller vooruit. Mijn grootste geleerde les van dit traject? “Keep it simple.” Dat klinkt makkelijk, maar zonder de hulp van Delta Review was dat een stuk moeilijker geweest.’

Samenwerking Anderhalf jaar geleden zijn ODI-onderdelen Rijksconsultants en Delta Review een samenwerking aangegaan. Als er evaluatievragen bij Rijksconsultants binnenkomen wordt gezamenlijk gekeken waar de opdrachtgever mee geholpen zou zijn: met een Delta Review of met een evaluatie onder Rijksconsultants. Wanneer beide methoden mogelijk zijn wordt gekeken bij wie capaciteit aanwezig is om de opdracht uit te voeren. Ook de opdracht van het OM is binnengekomen bij Rijksconsultants. Uit de vraag bleek dat de behoefte breder was dan alleen consultancy. In overleg met Delta Review is voor de hierboven beschreven aanpak gekozen. De uiteindelijke opdracht is uitgevoerd door een Rijksconsultant en een Delta Reviewer. Hierbij is gebruikgemaakt van de Delta reviewmethode. De heisessie kreeg de vorm van een dialoogtafel. Zo heeft de opdrachtgever dankzij de brede expertise die binnen ODI aanwezig is een multidisciplinaire oplossing gekregen voor zijn vraag.

Meer weten?

Voor een professionele review van jouw project of programma kan je bij Delta Review en Rijksconsultants terecht. Meer weten? Kijk dan op deze website van ODI.